Curso capacita cooperativas na realização de pesquisas de satisfação
Capacitação desenvolvida pela Escoop responde a uma necessidade apontada em diagnósticos de autogestão das cooperativas
A necessidade de estruturar pesquisas de satisfação tem sido recorrente nos diagnósticos de Gestão e Governança (PDGC) realizados pelas cooperativas do Rio Grande do Sul. Esses diagnósticos fazem parte do AvaliaCoop e são apresentados às cooperativas como ferramenta de autogestão, voltada ao constante aperfeiçoamento e desenvolvimento cooperativista.
Atenta a essa demanda, a Escola Superior do Cooperativismo (Escoop) desenvolveu o curso “Survey: metodologia e prática das pesquisas de satisfação”, que alia teoria e prática assistida para formar lideranças cooperativistas capazes de planejar, aplicar e analisar pesquisas com foco em melhoria contínua.
A Cotrisul, cooperativa de produção agropecuária situada entre as regiões Centro e Sul do Rio Grande do Sul, foi a primeira cooperativa a participar dessa capacitação, realizada em agosto e setembro de 2025. Voltado a dirigentes e gerentes, o treinamento abordou desde os fundamentos da pesquisa de satisfação até a aplicação prática dos principais modelos e indicadores, como NPS, CSAT e CES. A atividade incluiu ainda a construção de questionários, definição de estratégias de coleta de dados e análise dos resultados.
Com 16 horas de duração (10h teóricas e 6h práticas), o curso é oferecido na modalidade online síncrona e pode ser contratado por outras cooperativas interessadas em desenvolver essa competência estratégica.
A iniciativa é uma resposta direta às lacunas mapeadas pelo PDGC no eixo Gestão, especialmente no critério Pessoas, e contribui para fortalecer a governança e a cultura de avaliação organizacional no cooperativismo gaúcho.
Cooperativas interessadas em realizar o curso podem entrar em contato pelo e-mail: relacionamento@escoop.coop.br.
